1. Teisė atsisakyti pirkimo sutarties
Pirkėjas, įsigijęs prekę elektroninėje parduotuvėje zirniukas.lt, turi teisė per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.
Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos aiškiai informuokite mus el. paštu:
Laiške prašome nurodyti:
- vardą ir pavardę;
- užsakymo numerį;
- grąžinamą prekę ar prekes;
- informaciją, kad norite atsisakyti pirkimo sutarties.
Pateikti prašymą galima ir kitu aiškiu būdu, leidžiančiu nustatyti užsakymą ir pirkėją.
2. Kokias prekes galima grąžinti
Grąžinama tinkamos kokybės prekę turi būti:
- nenaudota daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui įvertinti;
- nesugadinta;
- nepraradusi prekinės išvaizdos dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekei apžiŻrėti;
- kiek įmanoma, grąžinama su originalia pakuote, etiketėmis ir komplektacija.
Pirkėjas atsako tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų su preke, kurie nebuvo būtini jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
3. Individualiai pagamintos prekės
14 dienų sutarties atsisakymo teisė netaikoma prekėms, kurios pagamintos pagal individualų pirkėjo užsakymą, nėra iš anksto pagamintos arba yra gaminamos pagal pirkėjo asmeninį pasirinkimą ar nurodymus.
Tai gali būti, pavyzdžiui:
- pagal individualiai nurodytus matmenis pasiūta patalynė;
- pagal individualius matmenis pasiūtos paklodės ar kiti tekstilės gaminiai;
- specialiai konkrečiam pirkėjui pagamintos ar individualiai pritaikytos prekės.
Vien tai, kad prekė siuvama po užsakymo pateikimo, savaime nebūtinai reiškia, kad ji yra individualizuota – ši išimtis taikoma tada, kai gaminys pagaminamas pagal konkretaus pirkėjo individualius pasirinkimus ar nurodymus.
Ši išimtis netaikoma nekokybiškoms ar netinkamai pagamintoms prekėms.
4. Prekės grąžinimas
Informavus mus apie sutarties atsisakymą, prekė turi būti išsiųsta arba perduota mums ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos.
Grąžinimo adresas:
MB „Žirniukas LT“
Kauno g. 22–18 paviljonas
LT-21374 Vievis
Lietuva
Rekomenduojame prekę supakuoti taip, kad transportavimo metu ji nebūtų pažeista, ir išsaugoti siuntos išsiuntimą patvirtinantį dokumentą.
5. Grąžinimo išlaidos
Grąžinant tinkamos kokybės prekę, tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.
Jeigu grąžinama nekokybiška, sugadinta arba užsakymo neatitinkanti prekė, pagrįstas jos grąžinimo išlaidas padengia pardavėjas.
6. Pinigų grąžinimas
Gavę pirkėjo pranešimą apie sutarties atsisakymą, grąžiname visas pagal sutartį gautas sumas, įskaitant standartinio prekės pristatymo pirkėjui išlaidas.
Jeigu pirkėjas pasirinko brangesnį pristatymo būdą nei mūsų siūlomas pigiausias standartinis pristatymas, papildomos pristatymo išlaidos neprivalo būti grąžinamos.
Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kai gavome Jūsų pranešimą apie sutarties atsisakymą.
Galime palaukti su pinigų grąžinimu tol, kol gausime grąžinamą prekę arba kol pirkėjas pateiks įrodymą, kad prekė buvo išsiųsta mums, priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau.
Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atsiskaityta už užsakymą, nebent su pirkėju aiškiai susitariama kitaip.
7. Nekokybiška arba pažeista prekė
Jeigu gavote nekokybišką, transportavimo metu pažeistą, ne tą prekę arba prekė neatitinka užsakymo, prašome kuo greičiau susisiekti:
Jeigu įmanoma, prie laiško pridėkite:
- užsakymo numerį;
- problemos aprašymą;
- prekės nuotraukas;
- pažeistos pakuotės nuotraukas, jei pažeidimas galėjo atsirasti transportavimo metu.
Nekokybiškų prekių atveju taikomos vartotojų teises reglamentuojančios teisės aktų nuostatos. Nekokybiškos prekės grąžinimo išlaidos pirkėjui neturi tekti.
Atsižvelgiant į konkrečią situaciją ir teisės aktuose nustatytas sąlygas, gali būti taikomas prekės pataisymas, pakeitimas, kainos sumažinimas arba sutarties nutraukimas ir pinigų grąžinimas.
8. Jei turite klausimų
Dėl prekės grąžinimo, keitimo ar nekokybiškos prekės prašome kreiptis:
MB „Žirniukas LT“
El. paštas: info@zirniukas.lt